計(jì)算機(jī)維修服務(wù)是一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的行業(yè)。其業(yè)務(wù)主要包括相關(guān)行業(yè)的硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、數(shù)字產(chǎn)品維護(hù)、外圍設(shè)備維護(hù)。在計(jì)算機(jī)維修行業(yè)中,其實(shí)絕大多數(shù)的維修服務(wù)企業(yè)都屬于小型企業(yè)。那么對(duì)電腦維護(hù)有哪些要求呢?
 
1. 應(yīng)該與企業(yè)戰(zhàn)略更加緊密地結(jié)合起來(lái)
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,資本、土地等傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源已不能以稀缺的、不可模仿的方式為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。由于企業(yè)戰(zhàn)略管理的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程具有路徑依賴和模糊因果關(guān)系的特點(diǎn),在員工的認(rèn)知態(tài)度和工作氛圍方面難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)和模仿,因此,它已成為企業(yè)獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要依賴和戰(zhàn)略資源。
2. 要求企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理
當(dāng)今世界,客戶需求的快速變化、技術(shù)變革的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的深化,使企業(yè)面臨著多重、快速變化的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在激烈動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)特征。競(jìng)爭(zhēng)的成功取決于對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和對(duì)市場(chǎng)需求變化的快速反應(yīng)。在這種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,企業(yè)必須具有高度的戰(zhàn)略靈活性,能夠根據(jù)自身的市場(chǎng)環(huán)境制定并實(shí)施相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略,有效地調(diào)動(dòng)各種資源為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)。
3.提高企業(yè)績(jī)效的戰(zhàn)略管理
既能實(shí)現(xiàn)人力資源管理各職能之間的有效匹配,使之服務(wù)于統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo),又能使企業(yè)各部門配合企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施過(guò)程,為戰(zhàn)略的實(shí)施創(chuàng)造適宜的環(huán)境,充分發(fā)揮“戰(zhàn)略伙伴”的作用,保持戰(zhàn)略管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào),從而提高企業(yè)績(jī)效。
在中小城市代理商下設(shè)一個(gè)維修站,負(fù)責(zé)該區(qū)域的售后服務(wù),主要承擔(dān)董事會(huì)級(jí)的維修業(yè)務(wù)。由第三方設(shè)立或作為電腦公司延伸的電腦維修站,承擔(dān)各種組裝機(jī)、配件及品牌機(jī)的維修業(yè)務(wù)。特別是技術(shù)成熟品牌的電腦維護(hù)問(wèn)題,可以從整體上緩解維修機(jī)構(gòu)的不足。