數(shù)字化催生復雜IT需求，透明可視、穩(wěn)定敏捷、場景定制成演進方向

隨著5G、云原生、大數(shù)據(jù)、人工智能等新舊技術不斷融合，導致IT基礎架構越來越復雜，難以可視化管理和運維，對企業(yè)IT管理水平提出了巨大挑戰(zhàn)。近年業(yè)界提出“可觀測性”理念，既要求業(yè)務全程透明、全景監(jiān)控和全程可視，結合智能運維和自修復等能力，讓企業(yè)對自身IT態(tài)勢“心中有數(shù)”。

企業(yè)在推進數(shù)字化轉型的過程中，業(yè)務環(huán)境與用戶需求處于動態(tài)變化中，因此開始要求IT基礎設施能夠兼顧“敏態(tài)”與“穩(wěn)態(tài)”，即穩(wěn)定安全又敏捷靈活，以支撐快速迭代與業(yè)務創(chuàng)新，讓運維更簡單、交付更快速，進而與業(yè)務深度綁定，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供更多動力和價值。

個性化、定制化的IT服務成為企業(yè)首選。IT服務不再追求通用方案，而是要順應“千企千面”的業(yè)務特征，滿足企業(yè)數(shù)字化路徑有個性化、差異化、場景化的區(qū)別。因此企業(yè)更加青睞場景化、定制化的IT服務產品，既減少二次開發(fā)和適配的投入，也與業(yè)務結合更加緊密。

整體來看，“透明可視、穩(wěn)定敏捷、方案定制”成為當下IT服務演進的主要趨勢，從“以產品為中心”到“以客戶為中心”，逐漸成為企業(yè)選擇IT服務的考量標準。